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Aunque el proveedor trató de demostrar su debida diligencia con varios estudios técnicos al final el juez ordena devolver al consumidor el dinero que pagó por la obra.
En caso no es reciente, pero queremos darlo a conocer para que la gente conozca que puede reclamar sus derechos como consumidor.
En este caso el consumidor pidió ayuda cuando la Superintendencia de Industria y Comercio le inadmitió la demanda. Se subsanó la misma y fue admitida para que siguiera el proceso. Lo que se reclamaba en la demanda era la devolución del dinero debido a que el proveedor había cotizado un tipo de marquesina y al momento de hacer la obra cambió significativamente la estructura debido a que el peso de los vidrios no aguantaban la versión original aprobada por el consumidor.
Debido al cambio de la estructura el cliente le solicitó al proveedor que le devolviera el dinero y retirara todos los elementos. Sin embargo, el proveedor negó la solicitud y se negaba a devolver el dinero. Las fallas en el análisis del peso de los vidrios que iban en la parte superior hizo que el proveedor debiera usar parqueaderos privados para instalar columnas de hierro para que aguantaran el peso.
Teniendo en cuenta que no se pudo conciliar, el juez dentro del proceso logró evidenciar los errores de la obra y por lo tanto ordenó la devolución de todo lo pagado. Y a partir de ese momento el proveedor si quería llegar a un acuerdo, pero ya no había nada que conciliar puesto que el proveedor debe cumplir con la sentencia del juez.
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