RETRACTO DE COMPRA
Solo debes diligenciar la entrevista y recibirás el documento en word al correo que registres en el formulario.
¿Cómo funciona el documento automatizado?
Ten en cuenta esto sobre el derecho de retracto:
-
Se debe solicitar máximo a los 5 días hábiles siguientes de haber recibido el producto.
-
La entidad tendrá hasta 15 días para responderte.
-
La devolución del dinero la podrá realizar a los 30 días calendario desde que se solicitó la devolución.
-
El costo que implica el transporte para la devolución del producto lo debes asumir.
-
Si te niegan el retracto puedes presentar la demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
-
Hay productos que no pueden ser objeto de retracto como los de uso personal.
*Actualmente el formulario está hecho para productos y no para servicios.
** Actualmente el formulario está hecho para retractarte de compras online.
Si estas desde el celular debes darle clic al siguiente enlace:
¿Qué pasa si no me responden mi retracto de compra?
Puedes iniciar la demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o puedes presentar una acción de tutela para que el juez los obligue a responder antes de presentar la demanda ante la SIC.
¿Justacol me puede ayudar con la demanda ante la SIC?
En JUSTACOL te podemos ayudar redactando la demanda o asignando un abogado para que te represente en todo el proceso y con eso no es necesario que tú consultes semanalmente el proceso o que tengas que presentar contestaciones, recursos y demás. Cada una de las opciones tendrá un valor diferente
Si tienes dudas
Puedes escribirnos por whatsapp, mandarnos un correo o agendar una llamada para que te resolvamos las dudas.